特定商取引法に基づく表記

本表示は特定商取引法第11条に基づく通信販売の表示です。
販売事業者名：
株式会社Reon Robotics
運営統括責任者：
王　晶
所在地：
〒106-0032 東京都港区六本木2-1-19 S Building 3F
電話番号：
※電話番号は、お客様からのご請求があった場合、遅滞なく電子メールにより開示いたします。
受付時間：
平日 10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）
メールアドレス：
info@koibot.net
販売URL：
https://www.koibot.online
販売価格：
・ROLA One：792,000円（税込価格720,000円）
・ROLA Unity：1,320,000円（税込価格1,200,000円）
・ご予約デポジット：¥5,000（税込・条件により返金可）
商品代金以外の必要料金：
消費税、送料、設置費用（該当する場合）、海外発送時の関税・輸入諸税・通関手数料等。具体的な金額は注文確定前の画面に表示します。
お支払い方法：
クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / AMEX）、Apple Pay、Shop Pay、銀行振込
お支払い時期：
・ご予約デポジット：ご予約手続き時
・商品代金（残額）：生産開始前
商品の引渡時期：
受注生産品のため、ご予約・ご注文確定後、製作に1〜3か月程度を要します。具体的な納期は個別にご案内します。
デポジットの返金について：
ご予約デポジット（¥5,000）は、本注文（本契約）成立前であれば、お客様のご請求により全額返金いたします。当社からの本注文確認通知、仕様確定、または残額のお支払い完了のいずれをもって本契約成立とする。返金方法・手数料負担：返金の振込手数料はお客様負担。
返品・キャンセル（返品特約）：
本商品はお客様の仕様に基づき個別に製作する受注生産品であり、製作着手後のキャンセル・返品・交換は、商品に不良がある場合を除きお受けできません。初期不良・配送中の破損等、当社の責に帰すべき事由による場合は、商品到着後【7日】以内にご連絡いただければ、交換または修補等の対応をいたします。
当社の責に帰すべき事由による交換・修補に要する送料は当社が負担します。なお、本規定は法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。
動作環境（AMORIA AI）：
AMORIA AIの一部機能のご利用には、インターネット接続および対応するアカウント・デバイスのペアリングが必要です。対応言語：日本語・英語・中国語。


プライバシーポリシー

株式会社Reon Robotics（以下「当社」）は、当社製品「KOIBOT」「ROLA」シリーズおよびAI対話システム「AMORIA」、ならびに当社ウェブサイト・関連サービス（以下「本サービス」）における個人情報および会話・音声等のデータの取扱いについて、以下のとおり定めます。
制定日：【2025年5月1日】　最終改定日：【2026年5月1日】
1. 取得する情報
1) お客様が提供する情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先、決済に必要な情報（カード情報は決済代行会社が処理し、当社はカード番号を保持しません）、お問い合わせ内容。
2) 利用にともない生成・取得される情報：AMORIAとの会話テキスト・音声、ニックネーム・呼称、嗜好や境界（バウンダリー）、長期記憶の要約、利用ログ。
3) デバイス・技術情報：デバイス識別子、ペアリング情報、IPアドレス、ブラウザ・OS情報、Cookie等。
2. 利用目的
商品の製造・販売・配送および本サービスの提供／AMORIAによる継続的・文脈に応じた対話体験（記憶・パーソナライズ）の提供／本人確認・サポート対応／料金請求・決済処理／品質改善・安全性確保・不正利用防止／重要なお知らせの案内／法令遵守および法的請求への対応。
3. 会話・音声データおよびAIに関する取扱い（AMORIA）
1) AMORIAは対話の継続性のため、会話の要約・嗜好・呼称・重要な出来事等を記憶として保存します。
2) お客様ごとにデータを分離して管理し、アカウントおよびデバイスのペアリングに基づくアクセス制御を行います。
3) 当社はプライバシー・バイ・デザインに努め、AMORIAの会話生成、音声処理、記憶情報の保存・要約等の一部は、クラウド上で処理される場合があります。
4) お客様はいつでもご自身の会話・記憶データの確認・削除を請求できます（第7項）。
4. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合／人の生命・身体・財産の保護に必要で本人同意が困難な場合／委託に伴う場合／事業承継に伴う場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
5. 業務委託
利用目的の達成に必要な範囲で、配送・決済処理・クラウド/AI基盤・カスタマーサポート等を外部に委託することがあります。委託先に対し適切な監督を行います。
6. 外国にある第三者への提供（越境移転）
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、クラウドサービス事業者、AI API提供事業者、決済代行事業者、カスタマーサポート事業者等の外部事業者に対し、お客様の個人情報、会話・音声データ、利用ログ等の保存・処理を委託し、または提供する場合があります。
これらの外部事業者は、日本国外に所在し、または日本国外に設置されたサーバを利用する場合があります。主な保存・処理国または地域は、米国、シンガポール、EU加盟国その他当該外部事業者が所在し、またはサーバを設置する国・地域です。
当社は、外国にある第三者に個人データを提供する場合、当該外国における個人情報保護制度および当該第三者が講ずる個人情報保護措置を確認し、法令に従い、必要な情報提供および同意取得を行います。また、委託先との契約、アクセス制御、暗号化等により、適切な安全管理措置を講じます。
7. 開示・訂正・利用停止・削除のご請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止を請求できます。下記窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い対応します。
8. 保有期間
利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保有し、不要となった情報は適切に消去します。
9. 安全管理措置
漏えい・滅失・毀損の防止のため、アクセス制御、暗号化、アカウント・デバイス認証等の合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。
10. Cookie・アクセス解析
当社は、サービス提供に必要なCookieを使用します。アクセス解析・広告目的のCookieを使用する場合は、使用ツールおよびオプトアウト方法を別途表示します。
11. 未成年者の利用
本サービスは21歳未満の方の利用を認めていません。
12. 本ポリシーの改定
必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は本サービス上で通知します。
13. お問い合わせ窓口
個人情報保護管理者：株式会社Reon Robotics 個人情報お問い合わせ窓口
メール：info@koibot.net


利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社Reon Robotics（以下「当社」）が提供する「KOIBOT」「ROLA」シリーズ、AI対話システム「AMORIA」および関連ウェブサイト・サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。お客様（以下「ユーザー」）は、本サービスを利用することにより本規約に同意したものとみなされます。
制定日：【2025年5月1日】　最終改定日：【2026年5月1日】
第1条（適用）
本規約は本サービスの利用に関する当社とユーザーとの一切の関係に適用されます。当社が別途定める個別規定・ガイドライン等は本規約の一部を構成します。
第2条（定義）
1)「商品」とは当社が販売するKOIBOT／ROLAシリーズ本体および付属品。2)「AIサービス」とはAMORIAによる対話・記憶・音声等の機能。3)「予約デポジット」とは商品予約のために支払う返金可能な申込金。
第3条（アカウント登録）
AIサービスの利用にはアカウント登録およびデバイスのペアリングが必要となる場合があります。ユーザーは登録情報を正確かつ最新に保ち、アカウントの管理責任を負います。不正利用による損害について、当社は故意・重過失がある場合を除き責任を負いません。
第4条（予約・購入・支払い）
商品は受注生産品であり、予約デポジットの支払いをもって予約が成立します。予約デポジットは本契約成立前であればユーザーの請求により全額返金されます。価格・支払方法・引渡時期・返品条件等の詳細は「特定商取引法に基づく表記」によります。受注生産品の性質上、製作着手後のキャンセル・返品・交換は、当社の責に帰すべき不良がある場合を除きお受けできません。
第5条（禁止事項）
ユーザーは以下の行為をしてはなりません。
1) 法令または公序良俗に違反する行為。
2) 本サービスを性的目的・わいせつな目的で利用する行為。KOIBOTおよびAMORIAは非性的なコンパニオンとして設計されており、当社はこれらの目的での利用・改造・表現に対し一切の容認をしません（ゼロ・トレランス）。
3) 商品・AIサービスを不正に改造し、または当社の安全設計・制限を回避する行為。4) 他者の権利（知的財産権・名誉・プライバシー等）を侵害する行為。5) 本サービスの運営を妨害し、または不正アクセス・リバースエンジニアリングを行う行為。6) AIの出力を現実の人物への誹謗中傷・なりすまし・違法目的に利用する行為。7) その他、当社が不適切と合理的に判断する行為。
第6条（AIサービスの性質・免責）
AMORIAは感情的な対話体験を目的とした技術であり、人間関係・医療・心理的ケア・専門的支援に代わるものではありません。健康・安全に関わる事項は必ず資格を有する専門家にご相談ください。AIの出力は確率的に生成されるものであり、その正確性・適切性・有用性を保証しません。緊急事態において本サービスを緊急通報・救急手段として利用しないでください。
第7条（知的財産権）
本サービスおよび関連ソフトウェア、デザイン、キャラクターIP、商標、コンテンツに関する知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。ユーザーには本規約の範囲で本サービスを利用する非独占的な権利のみが許諾されます。
第8条（保証の否認）
本サービスは現状有姿（as is）で提供され、当社は特定目的への適合性、中断・エラーがないこと等について明示・黙示を問わず保証しません。【商品本体の品質保証（保証期間・範囲）は別途「保証規定」を設けます。】
第9条（責任の制限）
当社の故意または重過失による場合を除き、当社は間接損害・特別損害・逸失利益について責任を負いません。当社が責任を負う場合も、賠償額は当該取引においてユーザーが当社に支払った金額を上限とします。本条は、消費者契約法その他の強行法規によりこの制限が認められない場合には、当該法令の認める範囲で適用されます。ただし、当社の故意または重過失による損害については、この上限を適用しません。
第10条（利用停止・契約解除）
ユーザーが本規約に違反した場合、当社は事前の通知なくアカウントの停止、AIサービスの利用制限、または契約の解除を行うことができます。
第11条（本規約の変更）
当社は必要と判断した場合、ユーザーに通知のうえ本規約を変更できます。変更後に本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなされます。
第12条（準拠法・管轄裁判所）
本規約および本サービスの利用に関する一切は日本法に準拠します。紛争が生じた場合、【東京地方裁判所】を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第13条（お問い合わせ）
株式会社Reon Robotics
〒106-0032 東京都港区六本木2-1-19 S Building 3F
メール：info@koibot.net